อีเมลที่มีข้อมูลลับซึ่งถูกส่งโดยผู้ใช้ภายในองค์กรนั้น ไม่ได้เป็นปัญหาเดียวที่องค์กรต้องรับมือ อีเมลที่มีเนื้อหารุนแรง หรือที่เกี่ยวกับเพศ ทำให้องค์กรต้องเผชิญกับปัญหาเช่นเดียวกัน เรื่องนี้เคยเป็นหัวข้อข่าวใหญ่ในกรณีของบริษัทไมโครซอฟท์ (Microsoft) เกี่ยวกับการผูกขาดทางการค้า เมื่อรัฐบาลสหรัฐอเมริกาแสดงหลักฐานที่เป็นเนื้อหาในอีเมลซึ่งถูกเขียนโดยผู้บริหารระดับสูงของไมโครซอฟท์เกี่ยวกับแผนในการล้มคู่แข่ง เช่นเดียวกันกับบริษัทเชฟรอน (Chevron) ที่ต้องจ่ายเงิน 2.2 ล้านเหรียญเป็นค่าฟ้องร้องคดีจากอีเมลที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ บริษัทประกันนอร์วิชยูเนียน (Norwich Union) ถูกฟ้องให้จ่ายเงิน 450,000 เหรียญเพื่อระงับคดีความเกี่ยวกับอีเมลที่วิจารณ์ถึงการแข่งขันทางธุรกิจ
          อีเมลของพนักงานมิได้แสดงถึงตัวตนของพนักงานเท่านั้น แต่มันแสดงถึงภาพลักษณ์ขององค์กรโดยรวมอีกด้วย หากพนักงานใช้อีเมลขององค์กรในการส่งข้อความหรือเอกสารที่ไม่เหมาะสมออกสู่สาธารณะ ภาพลักษณ์ด้านลบจะไม่เพียงเกิดกับพนักงานคนนั้น แต่จะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อองค์กรด้วย นอกจากนี้อีเมลที่มีเนื้อหารุนแรงยังส่งผลกระทบต่อสภาพ แวดล้อมในการทำงาน โดยสร้างบรรยากาศที่ไม่เป็นมิตรและไม่เป็นมืออาชีพ ซึ่งส่งผลในแง่ลบต่อองค์กรโดยรวมเช่นกัน

การป้องกันอีเมลที่มีเนื้อหารุนแรงหรือไม่เหมาะสม
          ใช้เครื่องมือในการตรวจสอบเนื้อหาอีเมล (content checking tool) เช่นเดียวกันกับการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล เป็นสิ่งจำเป็นในการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กรผ่านอีเมล ซึ่งเครื่องมือนี้จะตรวจสอบเนื้อหาของอีเมลทุกฉบับโดยอัตโนมัติ

 

 

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 คะแนน 0.00 ดาว (จาก 0 คน)

กรุณาเข้าสู่ระบบก่อนแสดงความคิดเห็น
Copyright © 2013 • Thailand Knowledge Center
 
Font :
A-
A
A+
X

กรุณากรอกแบบสำรวจความพึงพอใจการใช้งานเว็บไซต์คะ