ปัจจุบันธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์มีความเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของมนุษย์มากขึ้น แต่สิ่งที่มาพร้อมกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีดังกล่าว คือ ภัยที่เกิดจากการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะภัยเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางบัตรอิเล็กทรอนิกส์ที่ปรากฏเป็นข่าวอยู่ตามสื่อต่างๆ ในปัจจุบันอย่างแพร่หลาย  ซึ่งสามารถสรุปรูปแบบการกระทำอาชญากรรมทางe-Commerce และ e-Business ผ่านทางบัตรอิเล็กทรอนิกส์ และแนวทางการแก้ปัญหาได้ดังต่อไปนี้

 1) สรุปรูปแบบการกระทำอาชญากรรมทาง  e-Commerce และ  e-Business ผ่านบัตรอิเล็กทรอนิกส์
 กรณีที่ 1 :  การเจาะเข้าระบบงาน (Hack) โดยตรงและทำความเสียหายให้กับลูกค้า

กรณีที่ 2 :  การดักจับข้อมูลจากสายสัญญาณขณะที่ลูกค้ากระทำธุรกรรม
          - การสำเนารหัสจากอุปกรณ์ Skimmer ที่ถูกติดตั้งกับ Machine ที่ใช้ทำธุรกรรม

 
กรณีที่3: การกระทำให้หลงเชื่อเพื่อให้ลูกค้ากระทำธุรกรรม
          -โอนเงิน        
          -ผ่านบัตรเครดิต



2) มุมมองการเสนอความคิดเห็นเพื่อเตรียมการสำหรับการเตรียมการของผู้ประกอบการ จะต้อง/ควรจะ
     1.  สร้าง ระบบงานเตือนภัย (Alert System) เสริมด้านการให้บริการผู้บริโภค ผ่าน Mobile/e-Mail โดยเป็น Warning Message ตาม  Policyที่ลูกค้าสามารถกำหนดได้เอง เช่น วงเงินมากที่สุดในการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง หรือในแต่ละวัน หรือ จำนวนครั้งของการใช้งานต่อวัน หรือกลุ่มอุปกรณ์สินค้าที่ซื้อโดยปกติ หรือ สถานที่ใช้งานตามปกติ เป็นต้น
     2.  ติดแผ่นป้ายประชาสัมพันธ์ระบุเบอร์ติดต่อไปยัง Call Center ของผู้ประกอบการ ณ. สถานที่ที่ติดตั้งอุปกรณ์ที่ใช้ทำธุรกรรม เพื่อสะดวกต่อการแจ้งรายละเอียดเมื่อลูกค้าประสบปัญหาหรือเห็นสิ่งผิดปกติ (ต้องสร้างบรรยากาศการช่วยกันเตือนภัยจากภาครัฐประกอบด้วย)
     3.  ทำการติดตั้งอุปกรณ์เพื่อป้องกันและป้องปรามการทำอาชญากรรม เช่น ติดตั้งกล้องวงจรปิดในสถานที่ให้บริการบางแห่งที่สำคัญ
     4.  มีกระบวนการเพื่อตรวจสอบ Machine ที่ใช้รองรับการกระทำธุรกรรม ว่ามีการติดตั้งอุปกรณเครื่องดูดหรือกวาดข้อมูล (Skimmer) เพื่อการเจาะระบบหรือสำเนาข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าหรือไม่
     5.  สร้างกระบวนการทำงาน (Work  Process) ในการประสานงานข้อมูลด้านรูปแบบอาชญากรรมทาง e-Commerce และ e-Business กับหน่วยงานภาครัฐที่รับผิดชอบ  ในการสร้างองค์ความรู้สำหรับการระวังภัยในรูปแบบต่างๆผ่าน  Blog  และประสานงานกับ Call Center หลักเพื่อเป็นศูนย์กลางของเครือข่ายและเชื่อมต่อในการส่งผ่านเรื่องร้องทุกข์

3)  มุมมองการเสนอความคิดเห็นเพื่อเตรียมการสำหรับหน่วยงานภาครัฐที่รับผิดชอบด้าน e-Commerce และ E-Business 
จะต้อง/ควรจะ
     1. กำหนด พ.ร.บ. เพื่อเก็บ Logical Log สำหรับการกระทำธุรกรรมทาง e-Commerce หรือ e-Business ในกรณีที่ลูกค้าจ่ายเงินผ่านช่องทาง  

    - Credit Card
    - บัตร ATM
    - Digital Signature
    - สิ่งแทนลูกค้าในลักษณะอื่นๆ

       2. จัดตั้งศูนย์ประสานงานกลางเพื่อสร้างกระบวนการทำงาน (Work  Process) สำหรับการประสานงานกับหน่วยงานในภาคธุรกิจหรือภาครัฐทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อรวบรวมข้อมูลด้านรูปแบบอาชญากรรมทาง e-Commerce และ e-Business ให้มีความทันสมัยให้เป็นปัจจุบันเพื่อนำไปสร้างเป็นฐานข้อมูล เพื่อใช้ประโยชน์ในการเผยแพร่ความรู้สำหรับการระแวดระวังภัย และสร้างภูมิคุ้มกันภัยสำหรับผู้บริโภค

     3. จัดทำ Blog เพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ที่ได้ในข้อที่ 2 เช่น
    · การเตือนภัยในลักษณะการเข้ามาของ Message เช่น เบอร์โทร (Private Tel No. ,จากเมืองนอก) e-Mail , TelephoneBanking
    · การวิเคราะห์รูปแบบเชิงการกระทำอาชญากรรมทาง e-Commerceและ e-Business
    · การเสนอการขายสินค้าทั่วไปการลงทุนเพื่อหาผลประโยชน์
    · การขอความร่วมมือจากหน่วยงานราชการ เช่น สำนักงานตำรวจแห่งชาติ , DSI
    · ข้อความประสงค์ดี  เพื่อไม่ให้ตัดการให้บริการด้านการอำนวยความสะดวก เช่น  MobilePhone , Cable TV,น้ำประปา,ไฟฟ้าเป็นต้น
     4. จัดสร้าง Call Center หลักเพื่อเป็นศูนย์กลางเพื่อให้ความรู้ และทำการประสานงานการรับแจ้งความร้องทุกข์ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและเอกชน
     5. ขับเคลื่อนองค์ความรู้ที่มีเพื่อเผยแพร่ผ่าน Social Network และ Member บนระบบ e-Businessของหน่วยงาน/ธุรกิจ ต่างๆ โดยอาจสร้างข้อมูลเชิงกระตุ้นเตือน เช่น รายงานสรุปเชิงสถิติของอาชญากรรมทาง e-Commerce และ e-Business ที่เกิดขึ้น โดยเชื่อมต่อประสานงานเพื่อขอข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐที่รับผิดชอบทางคดีความ ได้แก่ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ DSI กระทรวงยุติธรรม เป็นต้น

 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
          จัดทำโดย  คณะอนุกรรมการศึกษาผลกระทบทางด้านสังคมอันเกิดจากการทำธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์ ภายใต้ คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
แก้ไขล่าสุด ใน วันอังคารที่ 26 กรกฎาคม 2011 เวลา 15:37 น.